Die Agentur ist nicht mehr da
Die Website läuft, aber niemand pflegt sie. Zugänge sind unvollständig, die Dokumentation fehlt, und der letzte Dienstleister antwortet nicht mehr.
WordPress-Wartung in Berlin, direkt vom Entwickler
Kein Ticketsystem, kein Callcenter, keine Weitergabe an ein Team, das deine Seite nicht kennt. Fester Ansprechpartner mit Sitz in Berlin. Ein Termin vor Ort ist möglich, wenn du ihn willst; nötig war er bisher nie.
- Sitz in Berlin-Reinickendorf
- fester Ansprechpartner
- Ab 79 EUR im Monat
- Sitz
- Berlin-Reinickendorf
- Termine vor Ort
- auf Wunsch, bisher nicht gebraucht
- Betreute Installationen
- über 50, laufend
- Reaktionszeit werktags
- 8 bis 24 Stunden, je Paket
- Selbstständig
- seit 2018
- Arbeitsgebiet
- Berlin und bundesweit remote
Warum Berliner Unternehmen ihre WordPress-Seite abgeben
Vier Situationen, aus denen die Anfragen kommen. Keine davon hat mit Berlin zu tun, die Nähe macht nur das Klären leichter.
Updates laufen nebenher mit
Jemand im Haus macht es, wenn Zeit ist. Meistens ist keine Zeit, und nach einem halben Jahr sind es dreißig ausstehende Updates.
Es ist schon etwas passiert
Eine Warnung in Google, eine Sperre durch den Hoster, eine Weiterleitung auf fremde Seiten. Jetzt soll es jemand übernehmen, der erreichbar ist.
Die Zuständigkeit ist unklar
Hosting bei einem Anbieter, Domain bei einem zweiten, die Website von einem Dritten gebaut. Wenn etwas ausfällt, verweist jeder auf den nächsten.
Womit ich Berliner Websites helfe
Sechs Leistungen, jede mit eigener Seite und eigenem Preis. Diese Seite ist der Einstieg, die Details stehen dort.
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WordPress-Wartung
Updates, Backups, Monitoring und feste Reaktionszeiten, ab 79 EUR im Monat.
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Malware-Bereinigung
Gehackte Seite, Warnung in Google, Sperre beim Hoster. Festpreis 590 EUR, Start am selben Werktag.
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Sicherheitscheck
Manuelle Prüfung in acht Bereichen mit schriftlichem Befund, ab 290 EUR.
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Schnittstellen und Anbindungen
Die Website zieht Daten aus dem System, in dem sie ohnehin liegen: ERP, Warenwirtschaft, Buchungs- oder Bewerbersoftware.
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Website erstellen lassen
Neubau und Relaunch, mit WordPress oder statisch mit Astro, je nachdem was die Seite tun soll.
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Für Agenturen
Feste Entwicklungskapazität für Berliner Agenturen, White Label, in euren Tools.
Was der Standort Berlin wirklich bringt
Ehrlich gesagt wenig, und das ist die gute Nachricht: Wartung arbeitet remote, und noch kein Berliner Kunde hat einen Termin vor Ort gebraucht. Drei Dinge ändert die Nähe trotzdem, das vierte ist eine Möglichkeit.
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Ein Termin ist möglich, wenn er hilft
Bei einer Übernahme oder einem Relaunch sitzen manchmal vier Leute am Tisch, die sonst nie gleichzeitig Zeit haben. Dann komme ich ins Stadtgebiet, ohne Anfahrtskosten. Gefragt hat bisher niemand, weil ein Videocall dasselbe leistet.
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Gleiche Arbeitszeit, gleiche Sprache
Anfragen werden am selben Tag beantwortet, an dem sie gestellt werden. Das klingt banal, ist aber der Unterschied zu Dienstleistern in anderen Zeitzonen.
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Deutsche Rechtslage, ohne Umweg
Auftragsverarbeitungsvertrag, Datenschutzhinweise, Meldepflichten: alles nach DSGVO und mit einem Ansprechpartner, der im Zweifel greifbar ist.
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Kurze Wege, wenn es doch einmal physisch wird
Zugänge in einem Ordner im Büro statt im Passwortmanager, ein Server, an den jemand heran muss: solche Fälle sind selten, und in Berlin sind sie eine Fahrt statt eines Problems.
Für wen ich in Berlin arbeite
Drei Gruppen, mit unterschiedlichem Bedarf.
Unternehmen ohne eigene IT
Zwischen zehn und zweihundert Mitarbeitenden, eine gewachsene WordPress-Seite, niemand im Haus, der sie betreuen will. Häufigster Fall.
Agenturen und Studios
Gestaltung und Beratung bleiben bei euch, Entwicklung und Wartung kommen von mir, unter eurem Namen. Auf Wunsch mit Präsenz beim Kundentermin.
Vereine, Institutionen, Kultur
Kleines Budget, hohe Ansprüche an Barrierefreiheit und Datenschutz, oft eine ehrenamtliche Redaktion. Hier zählt, dass jemand erklärt statt nur macht.
So fängt es an, in drei Schritten
Vom ersten Kontakt bis zum Angebot vergehen in der Regel zwei bis drei Werktage.
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Anfrage mit Domain
Schreib mir die Adresse der Website und worum es geht. Mehr brauche ich für den Anfang nicht.
- per Formular, E-Mail oder Telefon
- keine Zugangsdaten in dieser Phase
- Antwort am selben oder nächsten Werktag
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Ersteinschätzung, kostenlos
Ich sehe mir die Seite von außen an: Stand der Software, Ladezeiten, offensichtliche Baustellen. Das Ergebnis bekommst du schriftlich, auch wenn daraus kein Auftrag wird.
- ohne Zugang, nur was von außen sichtbar ist
- schriftlich, in verständlicher Sprache
- unverbindlich und kostenfrei
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Angebot oder Termin
Passt die Einschätzung, kommt ein Angebot mit Festpreis. Ist die Lage unklar, treffen wir uns oder telefonieren, bevor irgendjemand etwas kalkuliert.
- Festpreis, keine offenen Stundenkonten
- Vor-Ort-Termin im Stadtgebiet möglich
- Start in der Regel innerhalb einer Woche
Was es kostet
Die Preise sind dieselben wie bundesweit, für den Standort gibt es keinen Aufschlag: Wartung ab 79 EUR im Monat, Sicherheitscheck ab 290 EUR, Malware-Bereinigung 590 EUR, jeweils netto und als Festpreis. Was in den Wartungspaketen steckt und wo die Unterschiede liegen, steht auf der Wartungsseite.
Häufige Fragen aus Berlin
Was vor der Beauftragung regelmäßig gefragt wird.
Arbeitest du nur in Berlin?
Nein. Der Sitz ist Berlin, gearbeitet wird bundesweit remote, und die Mehrzahl der betreuten Installationen liegt außerhalb der Stadt. Für Berliner Kunden kommt der Vor-Ort-Termin als Möglichkeit dazu, alles andere ist gleich: gleiche Leistungen, gleiche Preise, gleiche Reaktionszeiten.
Was kostet eine Ersteinschätzung?
Nichts. Ich sehe mir die Website von außen an und schreibe dir, was auffällt: Stand von Core und Plugins, Ladezeiten, sichtbare Sicherheitsthemen. Dafür brauche ich keine Zugangsdaten. Erst wenn daraus ein Auftrag wird, geht es um Zugänge und Verträge.
Wie schnell ist Hilfe im Notfall möglich?
Bei einer gehackten oder ausgefallenen Website beginne ich in der Regel am selben Werktag, wenn die Anfrage bis zum frühen Nachmittag kommt und die Zugänge vorliegen. Feste Reaktionszeiten gelten für Wartungskunden: 8 Stunden im Business-Paket, 12 im Premium-Paket, 24 im Basis-Paket, jeweils werktags. Ohne Vertrag gibt es keine garantierte Frist, aber in der Praxis meldet sich niemand später als am nächsten Werktag.
Übernimmst du auch Seiten, die jemand anderes gebaut hat?
Das ist der Regelfall. Die meisten Websites, die ich betreue, hat vorher eine Agentur oder ein anderer Freelancer gebaut. Ich brauche dafür weder Kontakt zum ursprünglichen Entwickler noch dessen Unterlagen. Sinnvoll ist bei einer Übernahme ein Sicherheitscheck als Bestandsaufnahme, damit beide Seiten wissen, in welchem Zustand die Installation übergeben wurde.
Kommst du für einen Termin ins Büro?
Ja, im Berliner Stadtgebiet und ohne Anfahrtskosten. Ehrlicherweise: bisher hat es niemand gebraucht. Die Zusammenarbeit läuft schriftlich, am Telefon und im Videocall, und das reicht in fast allen Fällen. Sinnvoll wäre ein Termin bei einer Übernahme mit mehreren Beteiligten oder wenn Zugänge und Geräte physisch übergeben werden müssen. Wenn du einen willst, sag Bescheid, dann kommt er zustande.
Arbeitest du mit Berliner Agenturen zusammen?
Ja, ein erheblicher Teil der Arbeit läuft über Agenturpartner. Für sie bin ich die Entwicklungskapazität hinter dem eigenen Namen, arbeite in ihren Systemen und trete auf Wunsch auch beim Kundentermin mit auf. Details dazu stehen auf der Seite für Agenturen.
Ist mein Hosting ein Problem?
Selten. Ich arbeite mit dem, was da ist, von Shared Hosting bei den großen Anbietern bis zu spezialisierten WordPress-Hostern und eigenen Servern. Wenn das Hosting dem Ziel im Weg steht, etwa bei einer veralteten PHP-Version ohne Sicherheitsupdates, sage ich es und nenne die Alternativen. Ein Wechsel ist eine eigene Entscheidung und keine Voraussetzung für die Zusammenarbeit.
Wer haftet, wenn nach einem Update etwas kaputt ist?
Vor jedem Update läuft ein Backup, das ist der Grund dafür. Geht nach einem Update etwas nicht mehr, wird es behoben oder der Stand davor wiederhergestellt, und das ist Teil der Wartung, keine Zusatzleistung. Was nicht dazugehört, sind Fehler, die aus Änderungen Dritter entstehen, also wenn parallel noch jemand anderes an der Installation arbeitet. Deshalb steht am Anfang die Frage, wer außer mir Zugang hat.
WordPress-Betreuung in Berlin anfragen
Schreib mir die Domain und was ansteht. Du bekommst eine Einschätzung, bevor irgendjemand ein Angebot schreibt, und wenn es passt, treffen wir uns.
Ist die Seite schon auffällig, also mit Warnung in Google oder gesperrt vom Hoster, führt der Weg direkt über die Malware-Bereinigung. Steht ein Neubau an, geht es auf der Seite zu Website erstellen lassen weiter.
Anfrage ist da.
Ich melde mich innerhalb eines Werktags. Schau sicherheitshalber auch in den Spam-Ordner.